Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué tipo de pago aceptáis?

R: Aceptamos la totalidad de las principales tarjetas de crédito. Todos los pagos se realizan a través de una plataforma segura y, por supuesto, no almacenamos y mucho menos compartimos información sobre tus tarjetas con terceros. También aceptamos pagos realizados con Paypal.

 

P: ¿En qué divisa puedo pagarte?

R: Todos nuestros precios están en Euros [€ EUROS, pero puedes usar cualquier divisa. Tu banco realizará el cambio a tu divisa correspondiente de acuerdo a la cantidad igual al total de tu pedido, automáticamente. Tenemos implementado un conversor de divisas en nuestro portal, pero es simplemente una guía para ti.

  

P: ¿A qué países enviáis?

R: Enviamos a todo el mundo. De todos modos, si vives en una zona rural o una isla remota, contáctanos antes para asegurarnos de que podrás recibir tu pedido sin problema.

 

P: ¿Puedo cancelar mi pedido?

R: Ten en cuenta que enviamos tu pedido al día siguiente de tu compra, por tanto, no podemos cancelar nada pasadas 24 horas de tu pedido. Una vez que tu orden llega a nuestros almacenes, es procesado y enviado.

 

P: ¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un e-mail de confirmación con tu número de envío. Puedes rastrear tu compra en la web de tu distribuidor de correo local.

 

P: No he recibido mi pedido. ¿Dónde está?

R: Los pedidos tardan alrededor de 7 días para las compras en USA y alrededor de 20 días para las compras internacionales. Permite que pase este tiempo antes de contactarnos sobre un pedido perdido.

 

P: ¿Cómo hago una devolución?

R: Contacta con nuestro departamento de atención al cliente en info@soyguapo.com. Para cualquier duda puedes leer nuestra Política de Devolución y Garantía.

 

P: ¿Cómo realizo un cambio?

R: Contacta con nuestro departamento de atención al cliente en info@soyguapo.com. Informa claramente qué estás devolviendo y qué tamaño/etc necesitas. El coste del envío de devolución será P&P. Para cualquier duda puedes leer nuestra Política de Devolución y Garantía.

 

P: ¿Se hace reembolso?

R: Podrás acceder al reembolso de tu dinero si has realizado la compra al precio completo del objeto, es decir, sin ningún descuento. La devolución se tendrá que realizar antes de los 30 días de haber recibido el producto. Solo ofrecemos crédito de la tienda en artículos de liquidación.

 

P: ¿Quieres afiliarte a la marca SoyGuapo?

R: Si estás interesado en afiliarte oficialmente a la marca SoyGuapo, por favor contáctanos en info@soyguapo.com y solicita nuestro pack de aplicación. Te contestaremos lo antes posible.

 

Estaremos encantados de contestar cualquier duda o comentario recibido en info@soyguapo.com